Pemenang dipilih berdasarkan strategi mereka dalam menarik dan melayani para nasabah secara online, keberhasilan dalam mengajak pelanggan untuk memanfatkan layanan online, peningkatan jumlah pelanggan yang menggunakan fasilitas online, keragaman produk online, kemampuan untuk menunjukkan manfaat nyata dari memaksimalkan fungsi Internet, serta disain website yang menarik dan fungsional.
Sementara itu, Managing Director, Marketing Strategy and E-business Head, Giuseppe Taibi mengatakan, penghargaan ini menjadi bukti kegigihan tim di Indonesia yang berfokus kepada nasabah. Kontribusi, dedikasi, dan kerja keras mereka telah membawa Citibank Indonesia menjadi lembaga keuangan yang sukses dalam memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggannya melalui solusi perbankan inovatif yang mampu memenuhi kebutuhan mereka. “Mari kita lanjutkan kinerja ini agar dapat terus menjadi salah satu bank asing terbaik di Indonesia,” jelasnya.
Global Finance adalah majalah bulanan yang terbit sejak tahun 1987. Setiap tahun Global Finance memilih institusi perbankan terbaik dari seluruh dunia. Penghargaan ini telah diakui dan menjadi sebuah standar kualitas terbaik
