JAKARTA– Anggota Komisi V DPR RI, Danang Wicaksana Sulistya, menekankan pentingnya keberadaan Panitia Kerja (Panja) Standar Pelayanan Minimal (SPM) Jalan Tol dalam rangka mendorong peningkatan kualitas pelayanan yang diberikan oleh Badan Usaha Jalan Tol (BUJT).
Menurutnya, Panja SPM Jalan Tol memiliki peran strategis dalam meningkatkan keselamatan serta kenyamanan para pengguna jalan tol di seluruh Indonesia.
Dalam keterangannya, Danang menyampaikan bahwa peningkatan pelayanan jalan tol bukan hanya menyangkut fasilitas fisik seperti kondisi jalan dan penerangan, tetapi juga mencakup aspek manajemen lalu lintas, penanganan kecelakaan, hingga sistem informasi kepada pengguna jalan dan berbagai aspek penting lainnya.
“Panja SPM Jalan Tol ini sangat penting sebagai kontrol atas pelaksanaan tanggung jawab BUJT dalam memenuhi standar pelayanan yang telah ditetapkan. Tujuan akhirnya adalah keselamatan dan kenyamanan masyarakat sebagai pengguna jalan,” ujar Danang Wicaksana, Rabu (30/4/2025).
Anggota DPR RI Fraksi Gerindra ini, juga menyoroti masih banyaknya keluhan masyarakat terkait layanan jalan tol, seperti keterbatasan rest area, penanganan darurat yang lamban.
Serta berbagai keluhan tarif yang tidak sebanding dengan pelayanan yang diterima.
