AUSTRALIA-Penyedia Manajemen Pengalaman atau Experience Management (XM) No. 1 di dunia, Qualtrics, (Nasdaq: XM) dan kreator kategori XM, mengumumkan rencana untuk mempekerjakan 1.200 karyawan baru di seluruh Asia Pasifik dan Jepang (APJ).
Perusahaan ini sedang berinvestasi dalam bakat dan meningkatkan kegiatan operasionalnya di seluruh wilayah ini, termasuk membuka kantor pusat baru di Sydney dan data center di Singapura.
Saat ini, pelaku usaha dan pemerintah makin beralih ke Qualtrics untuk membantu mereka menghadirkan pengalaman pelanggan, karyawan, merek, dan produk yang luar biasa.
Dalam dunia digital saat ini, dimana lebih mudah bagi karyawan untuk mengganti pekerjaan atau pelanggan untuk mengubah penyedia layanan, pelaku usaha dan pemerintah memilih Qualtrics untuk membantu mereka mempertahankan dan melibatkan karyawan, serta menemukan pelanggan baru sambil memperkuat hubungan dengan pelanggan yang sudah mereka miliki.
Sistem Operasi Manajemen Pengalaman Qualtrics memungkinkan pelanggan untuk mengumpulkan semua data pengalaman mereka – apa yang disampaikan oleh pelanggan dan karyawan kepada mereka tentang perusahaan dan merek mereka – menganalisisnya, dan menggunakan workflow untuk mengambil tindakan.
“Organisasi di seluruh dunia sedang mengalami transformasi pengalaman dan terdapat peluang pasar dan kategori yang sangat besar di depan kita,” kata Zig Serafin, CEO Qualtrics.
“Inilah yang kami perhatikan, karena beberapa di antara organisasi terbaik di dunia – seperti Standard Chartered, Clarins, Atlassian, dan Mitsubishi Electric – menggunakan Qualtrics untuk mempertahankan dan melibatkan karyawan mereka, serta untuk menemukan pelanggan baru, dan mempertahankan pelanggan yang sudah mereka miliki,” tambahnya.
Serafin menambahkan data pengalaman menjadi data yang paling berharga dalam suatu organisasi, dan Qualtrics telah memulai dalam pasar ini sejak 10 tahun yang lalu.
“Investasi yang kami lakukan pada hari ini akan membantu kami bertumbuh di Asia Pasifik dan Jepang, juga memastikan kami untuk terus membantu pelanggan kami dalam membangun pengalaman pelanggan, karyawan, produk, dan merek mereka berikutnya yang luar biasa,” jelasnya.
Untuk membantu pelanggan agar berhasil dalam era transformasi pengalaman ini, Qualtrics berkomitmen untuk terus berinvestasi dan memperluas operasi lokal.
“Hanya pada tahun lalu di Asia Pasifik dan Jepang, Qualtrics telah membentuk beberapa tim di beberapa negara baru untuk pertama kalinya, mengumumkan pusat data baru, pindah ke Kantor Pusat regional yang lebih besar, dan menggarisbawahi tujuan untuk memperbesar skala tim lokal kami dengan cepat,” ujarnya.
