Syahrul mengaku senang mengantar wisatawan berbelanja ke Thamrin City karena pelayanan yang ramah dari pengelola Thamrin City. “Pengelola Thamrin City memberikan pelayanan yang baik dan informasi yang lengkap,” tukasnya.
Wisatawan yang datang berbelanja mengakui keberadaan Thamrin City sebagai tujuan wisata belanja yang menyenangkan. Karena semua kebutuhan yang diperlukan bisa didapatkan dalam satu tempat saja. Bahkan tidak perlu berpindah-pindah mall atau tempat belanja lainnya, semua ada disini. Bahkan bila harus bermalam, tersedia pula penginapan hotel Amaris dengan harga kompetitif. “Kami senang belanja di Thamrin City karena tidak berdesak-desakan. Fasilitas pendukung seperti escalator dan lift lengkap, serta fasilitas perbankan seperti ATM yang lengkap dan mudah untuk menjangkaunya, selain itu mesin ATM-nya berada berada disetiap lantai,” kata Ratnawati, seorang pengunjung yang berasal dari Surabaya.
Ratnawati mengaku sering ke Thamrin City bersama teman-teman arisannya dan membeli keperluan busana muslim dan Batik. “ Barang-barang yang dijual disini kualitasnya bagus dan harganya tidak terlalu mahal, Sekarang malah sudah makin lengkap dengan asesoris-asesoris busana yang ada dimana-mana, seperti di Grand Hall dan di Ladies Market”ujarnya.
