Kontrol. Kami mengakui sejumlah keahlian dan rutinitas menjadi hal yang berpengaruh – dengan begitu, seseorang yang menggunakan aplikasi bergantung pada bagian tertentu dari user interface. Jadi, kami ingin memberikan kendali kepada pengguna akhir, serta membantu mereka agar bisa mengaktifkan dan menonaktifkan beberapa perubahan penting dalam pengalaman pengguna.
Selama setahun terakhir, Microsoft menyelesaikan penelitian pelanggan yang menyeluruh dan menghabiskan beberapa bulan terakhir untuk bekerja sama dengan para pelanggan dalam mengarahkan perubahan desain tersebut.
Hasilnya, para pelanggan akan memperoleh manfaat dari pengalaman penggunaan yang lebih ringkas sambil mempertahankan kekuatan Office dan etos desain yang lebih inklusif – memberdayakan setiap orang dalam berkreasi, berkomunikasi dan bekerja sama.
Tim juga meningkatkan fokus, tak hanya tentang pendapat orang tentang produk, namun bagaimana kesan mereka saat menggunakan produk.
“Dengan mengumpulkan masukan dari ribuan orang, kami mengamati tanggapan pengguna yang lebih positif ketika mereka merasa memegang kendali, produktif dan aman,” kata Trish Miner.
“Dan demi memastikan supaya kami terus mendengarkan, mempelajari dan cepat menanggapi masukan pelanggan, perusahaan menyertakan survei in-product guna memastikan bagaimana kesan orang terhadap sejumlah fitur. Kabar baiknya adalah kami memahami dengan lebih baik beberapa korelasi antara desain fitur-fitur dan kesan orang ketika menggunakannya, kami mengembangkan teknologi yang lebih berempati,” ujar Miner.
