JAKARTA – Setelah peluncuran global Seri Reno14—OPPO AI Phone terkini dengan kapabilitas pencitraan AI mutakhir dan desain pencipta tren—baru-baru ini, OPPO memperkenalkan peningkatan besar pada sistem layanan purnajual yang diberdayakan oleh model bahasa besar AndesGPT miliknya sendiri.
Peningkatan terbaru ini menjadikan OPPO sebagai merek ponsel pintar pertama yang mengintegrasikan AI sepenuhnya dalam layanan pelanggan dan produknya, menetapkan standar baru dalam jangkauan, kualitas, dan pengalaman pengguna dari layanan berbasis AI.
Sejak tahun 2021, OPPO terus berinvestasi dalam kapabilitas maupun kapasitas layanan yang diberdayakan oleh AI, membangun tim yang terdiri dari lebih dari 100 profesional layanan AI dalam menanamkan AI ke tiap tahap dari perjalanan layanan pelanggan.
“AI tidak hanya merupakan katalis dalam meningkatkan produk teknologi kami, tetapi juga sebagai penggerak inti dari inovasi model layanan kami,” kata Samuel Fang, Kepala Layanan Purnajual Global di OPPO.
“Kami telah menggunakan AI untuk memberdayakan kapabilitas layanan pelanggan di seluruh organisasi, termasuk penelitian & pengembangan, pengalaman pelanggan, dan pengoperasian bisnis. Kini, melalui evolusi teknologi agen AI, kami sedang melakukan transformasi pada layanan pelanggan kami dari pendekatan reaktif menjadi proaktif, yang menciptakan pengalaman layanan yang lebih efisien, penuh pertimbangan, dan cerdas bagi para pengguna OPPO.”
