OPPO Menjadi Pemimpin Industri dengan Sistem Layanan Pintar Miliknya
Dengan sistem layanan pelanggan saat ini yang sering kali terbatas dalam menyediakan jawaban otomatis sesuai peraturan, yang kurang memahami meningkatnya berbagai kebutuhan khusus dari pengguna, OPPO telah mengembangkan sistem layanan cerdas miliknya sendiri, yang menggabungkan pemahaman semantik dengan AI generatif untuk menyediakan interaksi multibahasa di berbagai skenario.
Sistem ini menyediakan berbagai solusi khusus berdasarkan pemahaman akurat terhadap maksud pengguna, dan bisa bertindak sebagai asisten AI waktu nyata bagi manusia yang bertugas sebagai agen layanan, meningkatkan efisiensi respons sambil tetap mempertahankan sentuhan manusia.
Untuk menyediakan layanan pelanggan yang lebih efektif bagi para pengguna di seluruh dunia, OPPO telah mengambil langkah terdepan dalam melokalkan sistem layanan cerdas miliknya di 20 negara dan wilayah, menyediakan layanan 24/7 tanpa henti dalam 13 bahasa yang berbeda.
Untuk meningkatkan jangkauan dan aksesibilitas, OPPO juga menjadi yang pertama di industri ini, yang memperkenalkan layanan WhatsApp berbasis AI di 13 pasar, yang masing-masing didukung oleh layanan cloud lokal, sehingga memastikan tersedianya pengalaman pengguna yang lebih lancar dan responsif.
