Keunggulan kompetitif PermataBank terletak pada kemampuannya untuk membuat dan mempromosikan produk dan layanan perbankan yang inovatif. Pada tahun 2011, PermataBank meperkenalkan Jaminan Proses KPR 5 Hari, Garansi Waktu Tunggu Teller 8 Menit dan Joy Living, aplikasi mobile banking gaya hidup yang pertama di industri perbankan. Di tahun 2012, PermataBank memperkenalkan SMS Navigator, yang memungkinkan pemegang rekening dan kartu kredit memonitor transaksinya secara langsung dan seketika (online real-time). Baru-baru ini, PermataBank juga memperkenalkan BBM Money, layanan perbankan inovatif berbasis mobile banking pertama di dunia dengan menggunakan BlackBerry Messenger.
Sebagaimana inovasi yang telah banyak dilakukan, kantor pusat PermataBank Sudirman yang baru akan menjadi penanda penting (landmark) bagi industri perbankan Indonesia. Untuk itu, PermataBank menggunakan Firma Woodhead, perusahaan desain terkemuka dari Australia yang merancang Terminal 3 di Bandara Changi Singapura dan konsultan desain Cushman & Wakefield. Gedung WTC II menyediakan lingkungan kerja yang lebih nyaman, modern dan ramah lingkungan serta menjadi salah satu dari sangat sedikit gedung di Indonesia yang bersertifikasi Singapore Building Construction Green Mark bagi praktek pembangunan gedung ramah lingkungan yang berkesinambungan serta pandangan pelestarian yang inovatif. “Kantor baru Sudirman mencerminkan fase baru pertumbuhan PermataBank. Kami sangat senang bekerja di gedung baru dan gembira tentang prospek masa depan PermataBank. Kami juga ingin menyampaikan terima kasih kepada semua nasabah dan Regulator atas kepercayaan dan dukungan yang telah diberikan,” pungkas dia.
