“Bagian tersulit dari transformasi bukanlah teknologi, melainkan upaya untuk menggerakkan keseluruhan organisasi bersama-sama,” kata Pakorn.
Dia menjelaskan bahwa inisiatif ini dimulai dengan sebuah tim lintas fungsional kecil yang berfokus pada aplikasi blueplus+, sebelum meningkatkan skalanya di seluruh unit bisnis melalui perubahan budaya, pembangunan kapabilitas digital, dan investasi dalam infrastruktur data dan platform AI.
“Merek terkuat dari hari esok tidak akan hanya efisien, melainkan juga sikap empati,” tambah Pakorn. “Bagi OR, perjalanan itu baru saja dimulai.
Scroll untuk lanjutkan membaca.
Halaman :
